Algemene Voorwaarden – troetelkleertjes.nl

1. Begrippenlijst

  • Bedenktijd: de periode waarin je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht (7 dagen).

  • Consument: jij, als particulier die iets koopt bij troetelkleertjes.nl.

  • Dag: een kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst voor terugkerende levering van producten.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee je informatie kunt opslaan (bijvoorbeeld e-mail).

  • Herroepingsrecht: het recht om je bestelling binnen de bedenktijd te annuleren.

  • Ondernemer: troetelkleertjes.nl (Ginny Brugman), de webshop waar je bij bestelt.

  • Overeenkomst op afstand: een koop die tot stand komt via de webshop.

  • Communicatie op afstand: contact zonder fysiek samen te komen (zoals online of telefonisch).

2. Contactgegevens van de ondernemer

Naam: Ginny Brugman
E-mail: troetelkleertjes@outlook.com
KvK: 97446904

BTW-nummer: NL005192217B04

3. Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?

  • Op elk aanbod dat je via de webshop krijgt.

  • Op elke bestelling die je plaatst via troetelkleertjes.nl.

  • Je krijgt deze voorwaarden te zien vóór je bestelt. 

4. Het aanbod

  • We vermelden altijd duidelijk of een aanbieding tijdelijk of onder voorwaarden is.

  • De producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven.

  • Je ziet vooraf:

    • De totaalprijs (inclusief btw)

    • Eventuele verzendkosten

    • Of je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht

    • De manier van betalen en leveren

    • De geldigheidsduur van het aanbod

    • Of de overeenkomst wordt opgeslagen en hoe je die kunt inzien

5. De overeenkomst

  • Je bestelling is bindend zodra je deze bevestigt én aan de voorwaarden voldoet.

  • Bij een online bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

  • troetelkleertjes.nl zorgt voor een veilige betaal- en bestelomgeving.

  • Op troetelkleertjes.nl wordt de volgende informatie vertrekt:

    • Ons adres voor klachten

    • Informatie over je herroepingsrecht

    • Informatie over onze service 

6. Herroepingsrecht (retourneren)

  • Je mag je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst retourneren.

  • Je moet daarbij zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  • Retourneer het artikel in originele staat, volgens de instructies.

7. Kosten bij herroeping

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Heb je online betaald? Dan krijg je je aankoopbedrag terug binnen 30 dagen na ontvangst van het retourartikel.

  • Aankopen in de showroom kunnen geruild worden of terugbetaald worden via Tikkie of contant.

Let op: Afgeprijsde tweedehands artikelen kunnen niet worden geretourneerd!

8. Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.

  • Prijzen kunnen wijzigen door wetgeving (zoals btw-verhogingen).

9. Garantie

  • De producten voldoen aan de beschrijving en aan normale gebruiksverwachtingen.

  • Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

10. Levering

  • We behandelen je bestelling zorgvuldig.

  • Levering vindt plaats door DHL binnen Nederland.

  • Levering vindt plaats door PostNL in België.

  • We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te leveren. Lukt dat niet, ontvang je van ons een berichtje.

  • Tot het moment van verzending ligt het risico bij ons.

11. Betaling

  • Je betaalt direct bij bestelling via iDEAL/WERO, Bancontact, Klarna of contant/Tikkie bij afhalen.

12. Klachtenregeling

  • Heb je een klacht? Laat het ons weten via e-mail.

  • Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

  • Is je klacht niet op te lossen? Dan kun je het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie.

13. Geschillen

  • Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of de bevoegde rechter.

14. Afwijkende bepalingen

Eventuele aanvullende afspraken of afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en niet nadelig zijn voor jou als consument.